Банк России не фиксирует роста количества жалоб на спам-звонки со стороны банков, рассказал РИА Новости руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.
«У нас нет какого-то заметного количества жалоб сейчас на спам-звонки. Эта проблема была актуальна, пожалуй, пару лет назад, мы вместе с ФНС ей занимались. На сегодня как минимум системного эффекта негативного здесь мы не видим», — сказал он в кулуарах ежегодной встречи кредитных организаций с Банком России.
Он добавил, что «заблокировать канал с банком, это значит отключить себя от понимания того, что происходит» — так как, по его словам, банк может звонить с целью уведомить клиента о просрочке, окончании депозита или блокировке.